Online-Marketing von A - Z
AdWords
"gekaufte" Keywords / Suchbegriffe in
Suchmaschinen
Affiliate Programme
Nutzung von Partnerprogrammen zum
Online-Vertrieb oder Implementierung von fremden
Partnerprogrammen ergänzender Auslastungsoptimierung
Nutzung der individuellen
Kundenansprache und zeitliche Preis- oder
Leistungsdifferenzierung zur Lenkung der Nachfrage in
umsatzschwache Zeiten
Bestandskundenpflege Kundenbindung
durch individuelle Ansprache und Information mittels
Newslettern und sozialen Netzwerken Bewertungsportale
Beobachtung und Auswertung von
Gästebewertungen sowie Veröffentlichung von entsprechenden
Reaktionen auf einzelne Bewertungen
Call Center
ständige oder zeitweise Nutzung von externen Anbietern als
virtuelles Reservierungsbüro zur
24/7-Besetzung von Servicetelefonen, zu
Abend/Nacht/ Wochenendzeiten
Channel
Management System
Computerprogramm zur Abstimmung und Pflege von
Zimmerkapazitäten in verschiedenen Buchungssystemen
Content Marketing
Information und Ansprache der Zielgruppe durch entsprechende
Inhalte in der Webpräsenz Direktvertrieb
Gästebuchung
direkt über die eigene Hotel-Website ohne Vermittler oder externen
Buchungsportale
E-mail-Marketing
individuelle Ansprache von Bestandskunden, die in diese
Kontaktierungsmöglichkeit per e-mail jedoch eingewilligt
haben müssen. Eventmarketing
Nutzung von eigenen Events (z.B.
Weinproben, gastronomische oder kulturelle Veranstaltungen)
oder externe Events (z.b. lokale Weinfeste etc) zur
Kundenakquise Facebook
Unterhalt einer Hotelseite im
Social Media Netzwerk Facebook zur Kommunikation von
aktuellen Events und Aktionen
Foren
Nutzung von Orts-, branchen- oder aktivitätenspezifischen
Foren und Communities zur Schaltung von Werbung oder
Kommunikation von aktuellen Aktionen Google
Places Nutzung der
standortbezogenen Branchensuche über Google Google Hotelfinder
Nutzung des
Hotelfinder-Service von Google über Google Places Internationales
Marketing
Individuelle Ansprache von internationalen Kunden
entsprechend sprachlichen oder länderspezifischen
Besonderheiten Landing
Page zielgerichtet für
einen bestimmten Zweck, z.B. ein besonderes Event wie ein
Weinfest etc oder für eine bestimmte Benutzergruppe, z.B.
Wanderer oder Geschäftskunden, erstellte
Webseite Marketingcontrolling
Planung und Kontrolle von Kosten und
Effektivität von Marketingmaßnahmen
Offlinewerbung Bewerben außerhalb des Internet von
Internetadresse und Buchungsmöglichkeit über die Hotelseite
im Netz
Newslettermarketing
Regelmäßige
Veröffentlichung und Versenden von Informationen zu
aktuellen Aktionen, Events etc an Bestandskunden oder
Newsletterabonenten Offlinewerbung
Bewerben außerhalb des Internet von
Internetadresse und Buchungsmöglichkeit über die Hotelseite
im Netz Online-Präsenz
beinhaltet neben der Internetseite
auch sonstige Aktivitäten in sozialen Netzwerken, branchen
oder aktivitätsspezifischen Foren und Tourismus- und
Hotelportalen Online-Vertrieb
über Buchungssysteme auf der eigenen
Internetseite, in Hotelportalen und über Reisemittler OTA
Online
travel Agency Dienstleistungen (z.B. Flüge,
Mietwagen etc) auf der eigenen Internetseite Performance
Überprüfung von Marketingaktivitäten
z.B. der Effektivität der Website mit Nutzung von Google
Analytics oder anderen externen Programmen PMS
Property
Management System Hotelreservierungssystem das das Verwalten
von Zimmerkontingenten und Steuern des Hotels
ermöglicht PR
Public Relation
Positionierung in der Online-Öffentlichkeit, wie sozialen
Netzwerken und Branchennetzwerken im Internet Preispolitik
Beeinflussung von Nachfrage und Vertriebsweg sowie
Optimierung der Auslastung mittels Preisdifferenzierung nach
verschiedenen Kriterien
Provisionsfreie Buchungen
sind allgemein
Buchungen, die direkt über die eigene Homepage generiert
werden und somit zu einer Reduzierung der Vertriebskosten
beitragen können.
Reputation Management
über Empfehlungen von Gästebewertungen
in Bewertungsportalen oder in sozialen Netzwerken kann eine
Reputation mittels positiver Bewertungen von Gästen
aufgebaut werden ROI
Return on Investment
mißt das Verhältnis zwischen
Werbekosten und zusätzlich erzieltem Gewinn
SEO
Search Engine Optimation im Rahmen
einer Suchmaschinen optimierung werden die Parameter
einer Internetseite oder einzelner Landing Pages
optimiert zwecks guter Positioniering in Suchmaschinen
Social Media
Marketing
Erstellen einer Seite und Veröffentlichung von aktullen
Informationen in sozialen Netzwerken wie Facebook etc
Stornoquote
Minimierung der Stornoquote durch
Differenzierung der Preise in Kombination mit
Stornierungskonditionen und Vermeidung von
Stornokosten durch Last-Minute-Aktivitäten
USP Unique selling
proposition Herausarbeitung von Alleinstellungsmerkmalen des
Hotels und entsprechende Kommunikation in
Hotelbeschreibungen und Präsentationen.
Vertriebskanäle
Auswahl der Vertriebsmittler im
Internet, von großen Buchungsportalen, spezialisierten
Vermittlern, Reisebüros und - veranstalter
Vertriebskostenoptimierung
Webseitenoptimierung
zur Erzielung gewünschter Conversions bzw. Buchungen und
Anfragen. Ziel ist es, den Seitenbesucher zu begeistern und
mittels einer klaren Seitennavigation und Information zur Buchung zu
animieren
Yieldmanagement oder Revenue Management
Preisdifferenzierung - Steuerung der
Nachfrage über den Preis bzw. Ermittlung des bestmöglichen
Preises im Zeitablauf
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